TESLİMAT BİLGİLERİ
Rotakamp olarak; kamp, karavan ve outdoor ürünleri alışverişinizin hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde tarafınıza ulaştırılması için teslimat süreçlerimizi titizlikle yönetmekteyiz. Bu metin, siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi, teslim edilmesi ve olası durumlara ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
1. Sipariş Hazırlık Süreci
-
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından işleme alınır.
-
Stokta bulunan ürünler, 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
-
Resmî tatiller ve hafta sonları iş günü olarak sayılmaz.
-
Kampanya ve yoğun dönemlerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
2. Kargo ve Teslimat Süresi
-
Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
-
Kargo firmasına teslim edilen ürünler, bulunduğunuz lokasyona göre genellikle 1–5 iş günü içerisinde teslim edilir.
-
Teslimat süresi, kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
3. Teslimat Adresi
-
Teslimat, sipariş sırasında alıcı tarafından belirtilen adrese yapılır.
-
Adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi alıcının sorumluluğundadır.
-
Yanlış veya eksik adres beyanından kaynaklanan gecikme veya iade durumlarından Rotakamp sorumlu tutulamaz.
4. Kargo Ücretleri
-
Kargo ücreti, sipariş aşamasında açıkça belirtilir.
-
Belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.
-
Kampanya koşulları, sipariş tarihinde geçerli olan şartlara tabidir.
5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
-
Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol ediniz.
-
Paket hasarlı, yırtılmış veya açılmış ise kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
-
Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerle ilgili sorumluluk kabul edilmez.
6. Teslim Edilemeyen Siparişler
-
Alıcının adreste bulunmaması durumunda kargo firması paketi şubeye yönlendirebilir.
-
Belirlenen süre içerisinde teslim alınmayan ürünler Rotakamp’a iade edilir.
-
Bu durumda yeniden gönderim talep edilirse ek kargo ücreti talep edilebilir.
7. Parça Parça Teslimat
-
Siparişinizde yer alan ürünlerin farklı depolardan gönderilmesi durumunda, ürünler parça parça teslim edilebilir.
-
Bu durumda alıcıdan ek kargo ücreti talep edilmez (aksi belirtilmedikçe).
8. Büyük Hacimli ve Özel Ürünler
-
Çadır, masa, karavan ekipmanları gibi hacimli ürünlerde teslimat süresi uzayabilir.
-
Bu tür ürünlerde teslimat koşulları ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
9. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, hava koşulları, grev, altyapı sorunları ve benzeri mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerde Rotakamp sorumlu tutulamaz.
10. Teslimat Sonrası Destek
-
Teslimatla ilgili her türlü soru, talep veya sorun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
-
Teslimat sonrası iade ve değişim süreçleri İade Politikası kapsamında değerlendirilir.
11. Yasal Dayanak
Bu teslimat bilgileri;
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
12. Yürürlük
İşbu Teslimat Bilgileri metni, Rotakamp internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
