GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

Rotakamp olarak; kamp, karavan ve outdoor ürünleri satışı gerçekleştirdiğimiz internet sitemizi ziyaret eden tüm kullanıcılarımızın gizliliğini ve kişisel verilerinin güvenliğini en üst düzeyde korumayı temel ilke olarak benimsemekteyiz. İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, kullanıcılarımıza ait bilgilerin hangi kapsamda toplandığını, nasıl kullanıldığını, nasıl korunduğunu ve hangi haklara sahip olduklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), ilgili ikincil mevzuat ve yürürlükteki diğer yasal düzenlemelere uygun olarak düzenlenmiştir.

1. Kapsam ve Amaç

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası;

• Rotakamp internet sitesini ziyaret eden ziyaretçileri,

• Siteye üye olan kullanıcıları,

• Site üzerinden alışveriş yapan müşterileri,

• Site üzerinden iletişime geçen kişileri

kapsar.

Politikanın amacı; kişisel verilerin işlenmesine ilişkin usul ve esasları, bilgi güvenliği önlemlerini ve kullanıcı haklarını açık, şeffaf ve anlaşılır şekilde ortaya koymaktır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Rotakamp tarafından aşağıdaki kişisel veriler toplanabilmektedir:

2.1 Kimlik ve İletişim Bilgileri

• Ad, soyad

• E-posta adresi

• Telefon numarası

• Teslimat ve fatura adresi

2.2 Müşteri İşlem Bilgileri

• Sipariş ve alışveriş geçmişi

• Fatura bilgileri

• İade ve değişim kayıtları

• Müşteri hizmetleri görüşme kayıtları

2.3 Teknik ve Dijital Veriler

• IP adresi

• Cihaz, tarayıcı ve işletim sistemi bilgileri

• Site kullanım ve gezinme kayıtları

• Çerez (cookie) bilgileri

2.4 Finansal Bilgiler

• Ödeme yöntemine ilişkin sınırlı bilgiler
  (Kredi kartı bilgileri sistemlerimizde kesinlikle saklanmaz)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler;

• Üyelik ve kullanıcı hesabı oluşturulması,

• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi,

• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Ürünlerin teslim edilmesi,

• Satış sonrası destek ve müşteri hizmetlerinin sağlanması,

• Kampanya, indirim ve bilgilendirme faaliyetleri (onay verilmesi halinde),

• Site performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,

• Hukuki ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla KVKK’ya uygun olarak işlenmektedir.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler;

• Üyelik ve sipariş formları,

• İletişim formları,

• Çerezler ve site kullanım kayıtları,

• Telefon, e-posta ve canlı destek kanalları

aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.

Verilerin işlenmesi;

• Sözleşmenin kurulması ve ifası,

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Meşru menfaat,

• Açık rıza

hukuki sebeplerine dayanmaktadır.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler;

• Kargo ve lojistik firmalarına,

• Ödeme altyapısı sağlayıcılarına,

• Bilgi teknolojileri ve altyapı hizmeti sunan iş ortaklarına,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına

yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve yasal sınırlar içerisinde aktarılabilir.

Bunun dışında kişisel veriler üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçla paylaşılmaz.

6. Kişisel Verilerin Saklanması ve İmhası

Rotakamp;

• Kişisel verileri yalnızca gerekli olan süre boyunca saklar,

• Yasal saklama süresi sona eren verileri siler, yok eder veya anonim hale getirir,

• Veri saklama ve imha süreçlerini periyodik olarak denetler.

7. Bilgi Güvenliği Önlemleri

Rotakamp, bilgi güvenliğini sağlamak amacıyla aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uygular:

• SSL (Secure Socket Layer) ile şifrelenmiş veri iletimi,

• Güvenli sunucu altyapısı,

• Yetkisiz erişimlere karşı erişim kontrol mekanizmaları,

• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve sistem denetimleri,

• Yetkilendirilmiş personel erişimi,

• Veri ihlallerine karşı izleme ve müdahale prosedürleri.

8. Ödeme Güvenliği

• Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

• Kredi kartı ve banka kartı bilgileri Rotakamp sistemlerinde saklanmaz.

• Finansal işlemler, uluslararası güvenlik standartlarına uygun olarak korunur.

9. Çerezler (Cookies)

Rotakamp, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır.

Çerezler;

• Site performansını ölçmek,

• Kullanıcı tercihlerini hatırlamak,

• Pazarlama ve analiz faaliyetlerini yürütmek

amacıyla kullanılmaktadır.

Detaylı bilgi için Çerez Politikası incelenmelidir.

10. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Sitemiz, üçüncü taraf internet sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik ve güvenlik uygulamalarından Rotakamp sorumlu değildir. Kullanıcıların ilgili sitelerin politikalarını incelemeleri önerilir.

11. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kullanıcılar;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme,

• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme,

• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

• Hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

Bu haklar, Rotakamp iletişim kanalları aracılığıyla kullanılabilir.

12. Politika Güncellemeleri

Rotakamp, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikasını mevzuat değişiklikleri veya hizmet güncellemeleri doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

13. İletişim

Gizlilik ve güvenlik politikamız ile ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için Rotakamp müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.